言犀
京东自研智能人机交互平台，AI客服数字员工都有
覆盖客服、营销、运营多场景，有京东十年实战经验，落地起来相对省心。
核心功能
智能客服
全渠道接用户咨询和售后，7×24小时响应，能减轻不少人工客服的重复压力。
智能外呼
批量做通知、回访、触达，话术能自定义配置，适合需要大量外呼的场景。
智能质检
全量会话自动检查，统一服务标准，不用再靠人工抽查一小部分。
智能知识库
统一存业务知识，支持智能检索匹配，一线人员上手会快一些。
AI数字员工
覆盖多业务场景的自动化操作，替代重复人工流程，比如审批、数据同步。
营销导购
根据用户行为画像推荐商品和服务，帮营销环节提一点转化效率。
智能工作台
把多种工具能力整合在一个界面里，方便一线服务和运营人员操作。
产品特色
- 01
所有能力都经过真实业务打磨
不像有些AI工具是实验室里做出来的，言犀的智能客服、数字员工这些能力，都在京东自己的零售、金融场景里跑过，落地效果相对可控。
- 02
覆盖服务营销运营全链路
从客服到外呼到数字员工到营销导购，不用对接好几个服务商，采购和对接成本能省一些。
- 03
多行业已经有成熟适配
政务、金融、零售、教育这些行业都有落地案例，标准场景上线速度比较快，不用从零打磨。
- 04
京东自研技术，迭代有保障
AI能力是京东自己研发的，数据安全和后续功能更新相对让人放心一些。
- 05
数字人直播成本降了不少
智能写稿采用率达到90%，单条文案6秒生成，商家开播门槛比过去低了很多。
- 06
一分钟能搭一个智能客服
接入DeepSeek之后，创建知识库、拖拽工作流这几步走完，一个懂业务的智能客服就能上线。
应用场景
✅ 企业客户服务
替代人工处理高频问题和售后引导，降低客服人力成本，响应速度也能提上来。
✅ 企业营销获客
用智能外呼和AI导购精准触达用户，做需求挖掘和转化引导。
✅ 政务公共服务
搭智能咨询和业务引导体系，减少办事群众的等待时间。
✅ 企业内部运营
用AI数字员工处理审批、数据同步这些重复流程，减少内部工作量。
✅ 电商直播带货
数字人主播支持一键开播，中小商家不用真人出镜也能跑直播。
✅ 金融服务
数字人客服在金融App里做答疑和引导，24小时在线，满意度数据还不错。
常见问题
解答您关于"言犀"的常见疑问，让您更好地使用这款AI工具
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京东做的智能人机交互平台，主要帮企业做AI客服、数字员工、智能外呼这些事，覆盖服务、营销和运营。
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言犀的能力都在京东自己的业务里跑过，更贴近实际业务场景，不是那种通用型单点工具。
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目前政务、金融、零售、教育都有覆盖，不同行业有对应的方案。
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标准场景能快速上线，定制化的要看需求复杂度，但比从零开发要快。
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不需要。平台提供配置、部署和运维支持，企业不用专门配高阶技术团队。
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已经有9000多家品牌在用，智能写稿采用率90%，支持一键开播，能带动成交。
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京东自研技术，数据安全有保障，具体细节可以看官网的条款说明。
立即体验“言犀”
言犀是京东推出的智能人机交互平台，主要做智能客服、数字员工、智能外呼这些事，面向政务、金融、零售等行业。它的能力来自京东自己十年的客服和营销经验积累，不是那种通用型的单点工具，更贴近实际业务场景。
